步骤
- 整理账户号与服务器全名
- 记录终端版本号与构建号
- 截图保存完整报错信息
- 写清发生时间与已做尝试
- 保留工单号，三日无进展要求升级
安装包从哪来
MetaTrader 5 的安装包只有一条正规来源：官方站点的下载页面。本站不托管安装包，也不提供网盘链接。
判断一个下载页是否可信，看三点：域名是否为官方域名、页面是否引导你核对数字签名、是否要求你关闭安全软件。第三条只要出现，直接关掉。
系统与网络要求
| 项目 | 建议 |
|---|---|
| 操作系统 | Windows 10 及以上 / macOS 现行版本 / iOS 与 Android 现行版本 |
| 磁盘空间 | 预留 500MB 以上，历史数据会持续增长 |
| 网络 | 稳定有线或宽带优先；移动网络下注意流量消耗 |
| 权限 | 桌面端无需管理员权限即可运行，安装时需要 |
关于哈希校验：网上流传的"官方 SHA-256"多为二手转抄，版本一更新就对不上。真要校验，以官方下载页公布的值为准，不要用第三方页面给的数字。